Regulamin Serwisu

§1 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem serwisu komputerowego jest ROOT Rafał Kopczyk, 42-609 Tarnowskie Góry, ul. Armii Krajowej 12/34, NIP: 6452592746, REGON: 541310820, zwana dalej ROOT – Serwis komputerowy lub Serwis. ROOT – Serwis komputerowy przyjmuje zgłoszenia oraz wykonuje prace naprawcze w godzinach:
   • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 20:00
   • Sobota i Niedziela: 12:00 – 19:00
2. Sprzęt można dostarczyć osobiście do siedziby firmy po wcześniejszym umówieniu wizyty. Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem (+48) 694-504-789 w celu ustalenia terminu.
3. Potwierdzenie zgłoszenia serwisowego jest jedynym dokumentem umożliwiającym odbiór sprzętu. W przypadku jego zgubienia, konieczne będzie wylegitymowanie odbiorcy przy użyciu dowodu osobistego.
4. W przypadku odbioru sprzętu przez ROOT – Serwis komputerowy od klienta w miejscu wyznaczonym, serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

§2 Dane i oprogramowanie

6. ROOT – Serwis komputerowy nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych i programów znajdujących się na serwisowanych urządzeniach. Klient dostarczający sprzęt do serwisu zobligowany jest do sporządzenia kopii zapasowej danych przechowywanych na dyskach komputerów. Na życzenie klienta serwis odpłatnie może wykonać archiwizację danych zgodnie z obowiązującym cennikiem.
7. Gdy klient zdecyduje się na archiwizację danych przez serwis, zostają one usunięte po 48 godzinach od momentu podpisania dokumentu odbioru sprzętu.

§3 Diagnoza i naprawa

8. Klient podpisując protokół serwisowy akceptuje stan urządzenia.
9. Diagnoza sprzętu odbywa się jedynie pod kątem usterki zgłoszonej przez klienta.
10. Koszt diagnozy uszkodzenia jest płatny i wynosi 61.50 PLN BRUTTO. Opłata będzie pobierana w przypadku odstąpienia od płatnej naprawy na żądanie klienta lub gdy sprzęt będzie działać prawidłowo.
11. ROOT – Serwis komputerowy powiadamia Klienta telefonicznie, sms’owo lub mailowo o przebiegu naprawy.
12. W przypadku wystąpienia dodatkowych kosztów, serwis skontaktuje się z Klientem telefonicznie w celu konsultacji.
13. Minimalny czas wykonywania naprawy wynosi 4 dni. Skrócenie tego czasu jest możliwe, jeżeli liczba aktualnych zgłoszeń serwisowych umożliwia szybsze wykonanie usługi. Jeśli termin naprawy miałby się wydłużyć, Klient zostanie o tym poinformowany drogą telefoniczną.
14. Za wady i uszkodzenia wykryte w trakcie naprawy serwis nie ponosi odpowiedzialności.

§4 Gwarancja

15. ROOT – Serwis komputerowy udziela 2 miesięcznej gwarancji na wykonane naprawy. Wyjątkiem są sprzęty zalane oraz uszkodzone ze strony instalacji zasilającej/wyładowań atmosferycznych. Wymienione elementy objęte są gwarancją producenta (sprzedawcy).

§5 Postanowienia końcowe

16. Każdy klient oddający sprzęt do serwisu jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem. Podpisując potwierdzenie zgłoszenia serwisowego akceptuje powyższy regulamin, stanowiący zarazem umowę, na podstawie której świadczona jest usługa naprawy i ona reguluje prawa i obowiązki wynikające z tego tytułu. Wszelkie inne postanowienia muszą być przedstawione w formie pisemnej i zaakceptowanie przez obie strony.